Privacy policy

Privacy zonder poespas — we respecteren wat je deelt

We hechten veel belang aan de bescherming van jouw persoonlijke gegevens en springen er dan ook zorgvuldig mee om. In deze Privacy Policy informeren we je over welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en beveiligen.

Jouw persoonsgegevens worden steeds verzameld en verwerkt conform de bepalingen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (of in het Engels: General Data Protection Regulation, ‘GDPR’).

De verwerkingsverantwoordelijke is ODARA, met maatschappelijke zetel te Hallaarstraat 25, 2222 Heist-op-den-Berg, en KBO-nummer 0671.902.469.

Door gebruik te maken van onze website odara.be, ons te contacteren of een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je onze Privacy Policy hebt gelezen en dat je akkoord gaat met de inhoud ervan.

1 TOEPASSINGSGEBIED

Onze Privacy Policy is van toepassing op:

onze (potentiële) leveranciers en hun contactpersonen
onze voormalige, huidige en potentiële klanten en hun contactpersonen
derden waarvan de persoonsgegevens via klanten, leveranciers of andere contacten aan ons
worden doorgegeven

Wanneer je gegevens aan ons bezorgt van derden, vragen we om hen hiervoor wel zeker vooraf toestemming te vragen en hen te duiden op onze Privacy Policy.

2 DE AARD VAN JE PERSOONSGEGEVENS

We verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens om je vragen te kunnen beantwoorden, onze activiteiten te kunnen uitvoeren en onze service te verbeteren. Deze gegevens kunnen de volgende inhouden, maar zijn niet beperkt tot:

identificatiegegevens zoals je achternaam, voornaam, adres, naam van je bedrijf, rechtsvorm van je bedrijf, adres van je bedrijf, BTW-nummer van je bedrijf;
contactgegevens zoals je e-mailadres, telefoonnummer;
financiële gegevens zoals je bankrekeningnummer;
eventuele andere gegevens die je aan ons verstrekt wanneer we contact met je hebben (per brief, per telefoon, via e-mail, social media, ons contactformulier, of via persoonlijk contact);
foto’s en/of video’s;
cookies die informatie bevatten over je IP-adres, voorkeuren, browsertype, surfgegevens, tijdstip en duur van bezochte pagina’s, … Bekijk onze Cookie Policy voor een actueel en gedetailleerd overzicht.

3 HOE ONTVANGEN WE JOUW PERSOONSGEGEVENS

De meeste persoonsgegevens worden vrijwillig door jou aan ons bezorgd. We verzamelen en verwerken deze onder andere wanneer je:

ons contacteert via e-mail, per telefoon, per brief of via social media;
ons contactformulier invult;
een bestelling plaatst;
onze website bezoekt of gebruikt (via cookies of gelijkaardige technologieën).

Het is daarnaast mogelijk dat wij indirect persoonlijke informatie van jou ontvangen, bijvoorbeeld via jouw website of social media. Het gaat hierbij enkel over informatie die je publiek toegankelijk hebt gesteld.

4 HET GEBRUIK VAN JE PERSOONSGEGEVENS

We gebruiken je persoonlijke gegevens uitsluitend voor algemene doeleinden:

om je verzoek te kunnen uitvoeren, zoals je vraag beantwoorden of je een offerte bezorgen (rechtsgrond expliciete, voorafgaande toestemming en gerechtvaardigd belang bij telefonisch contact);
voor bestelling, levering, facturatie en betaling (rechtsgrond uitvoering overeenkomst);
het verbeteren van je ervaring op onze website en onze services en het onderhouden en analyseren van onze website (met rechtsgrond expliciete voorafgaande toestemming).

5 HET DELEN VAN JE PERSOONSGEGEVENS

Je persoonlijke gegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden. We delen deze enkel met derden als dit strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor jij toestemming gaf en de persoonsgegevens verstrekte (bv. bij het plaatsen van een bestelling) of als dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Het gaat hierbij om volgende omstandigheden:

met overheidsinstanties, gerecht en politiediensten op basis van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving,
met derden die namens ons taken uitvoeren en diensten verlenen en die je persoonsgegevens nodig hebben voor de uitvoering hiervan (bv. betalingsverwerkers, IT-diensten, leveranciers en bezorgdiensten).

6 BEWAARTERMIJN

We bewaren je persoonlijke informatie zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld (volgens art. 4) of zolang je jouw eerder gegeven toestemming niet herroept. Bovendien dienen we bepaalde persoonsgegevens te bewaren volgens de termijnen van de toepasselijke wetgeving.

Omdat de bewaartermijn afhangt van over welke soort persoonsgegevens het gaat en waarvoor we ze gebruiken, lijsten we enkele criteria op die we gebruiken om deze termijn te bepalen:

Hoelang hebben we jouw gegevens nodig om je van dienst te kunnen zijn? Bv. hebben we maar kort contact voor het beantwoorden van een vraag of sluiten we een overeenkomst voor de levering van een product of dienst? Is er een samenwerking op lange termijn?
Hoelang moeten we jouw gegevens bewaren volgens de wettelijke voorschriften? Bv. facturen dienen we 10 jaar te bewaren.

Eens we jouw gegevens niet meer nodig hebben voor de uitvoering van onze activiteiten en er geen wettelijke verplichting meer op rust om ze te bewaren, zullen we ze verwijderen of uitwissen.

Bewaartermijn cookies: zie Cookie Policy.

7 JOUW RECHTEN

Je hebt altijd het recht om jouw persoonlijke gegevens:

in te kijken,
te corrigeren of aan te vullen,
te verwijderen.

Onder bepaalde voorwaarden heb je ook het recht:

ons te verzoeken de verwerking van je persoonlijke gegevens te beperken,
bezwaar te maken op de verwerking van je persoonlijke gegevens,
ons te verzoeken de verzamelde persoonlijke gegevens over te dragen aan een andere organisatie of rechtstreeks aan jou.

Houd er rekening mee dat wanneer je klant of leverancier bij ons bent, we bepaalde gegevens pas kunnen schrappen nadat we deze niet meer dienen te bewaren voor fiscale doeleinden.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op via ons e-mailadres hello@odara.be, via het contactformulier of via briefwisseling naar Hallaarstraat 25, 2222 Itegem. We verwerken je aanvraag zo snel mogelijk en ten laatste binnen de 30 dagen.

8 BEVELIGING

We hebben adequate technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen in werking om jouw persoonlijke gegevens te beschermen.

Computers en netwerkverbindingen worden zo goed als mogelijk beveiligd tegen hacken, malware en ander oneigenlijk gebruik. Verder zijn deze beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord om oneigenlijke of accidentele toegang tegen te gaan.
Om gegevensherstel mogelijk te maken na een fysiek of technisch incident, zorgen we voor back-ups.
We delen jouw persoonsgegevens enkel indien dit strikt noodzakelijk is (zie art. 5). Iedereen die hier toegang tot heeft of over deze gegevens kan beschikken, is gebonden aan geheimhouding.
De medewerkers van ODARA zijn geïnformeerd over ons beleid omtrent het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens en zijn zich bewust van het belang van de bescherming van deze gegevens.

In geen geval kan ODARA aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.

9 PRIVACY POLICIES VAN ANDERE WEBSITES

Onze website bevat links naar andere websites, bijvoorbeeld naar social media. Onze Privacy Policy geldt enkel voor onze website dus denk eraan dat wanneer je doorklikt naar een andere website, je de privacy policy van die website in acht moet nemen.

10 WIJZIGINGEN IN ONZE PRIVACY POLICY

We houden onze Privacy Policy steeds up-to-date en werken deze daarom geregeld bij. Je kan de laatste nieuwe versie op deze pagina terugvinden. Deze privacy policy werd voor het laatst bijgewerkt op 20 april 2024.

11 IN GEVAL VAN PROBLEMEN

We gaan voorzichtig om met jouw persoonlijke gegevens en zorgen voor de beveiliging ervan. Bij problemen brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en doen we er alles aan om de schade te beperken. ODARA kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor het verlies of oneigenlijk gebruik van jouw persoonsgegevens in geval van gegevensdiefstal of een datalek.

12 VRAGEN?

Heb je een vraag over onze Privacy Policy of wens je een van je rechten met betrekking tot de bescherming van je gegevens uit te oefenen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met ons:

via e-mail: hello@odara.be;
via het contactformulier op onze website;
via briefwisseling naar Hallaarstraat 25, 2222 Itegem.

Wil je meer informatie of ben je niet tevreden met hoe we jouw verzoek behandelen? Je hebt steeds het recht contact op te nemen of een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel : +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be