Algemene voorwaarden

De kleine lettertjes — geen lorem ipsum hier

Heb je interesse in onze producten en diensten? Lees hier de algemene voorwaarden die van toepassing zijn.

CONTACT

E-mail: hello@odara.be
Contactformulier
Ondernemingsnummer: BTW BE 0671902469
Maatschappelijke zetel: Hallaarstraat 25, 2222 Itegem (Heist-op-den-Berg)

De structuur en inhoud van deze website zijn eigendom van ODARA.

1 DEFINITIES

1.1 In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
a. “ODARA”: de onderneming van Laura De Backer, ingeschreven in het KBO met ondernemingsnummer BE 0671.902.469 en maatschappelijke zetel te Hallaarstraat 25, 2222 Itegem, België;
b. “klant”: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die op welke manier dan ook, interesse heeft getoond in de producten en/of diensten van ODARA, of die een opdracht verstrekt, of wil verstrekken, aan ODARA.

2 TOEPASSELIJKHEID

2.1 Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle offertes, handelingen, diensten, producten, overeenkomsten en leveringen tussen ODARA en de klant, en dit ondanks vermelding van strijdige bepalingen op het document van de klant.
2.2 Door aanvaarding van de offerte of door het geven van een opdracht, verklaart de klant de algemene voorwaarden van ODARA te kennen en ze te aanvaarden.
2.3 ODARA heeft ten allen tijde het recht de algemene voorwaarden te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving. De algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 7 april 2024.

3 PRIJSOPGAVE, OVEREENKOMST EN BEVESTIGING

3.1 Prijsopgaven verstrekt door ODARA zijn vrijblijvend en blijven veertien dagen geldig.
3.2 Prijsopgaven kunnen wijzigen door onvoorziene omstandigheden in de werkzaamheden.
3.3 Prijsopgaven zijn vertrouwelijk. Het is daarom niet toegestaan deze, zonder schriftelijke toestemming van ODARA, ter inzage te verstrekken aan derden.
3.4 Voor de aanvang van de opdracht dient de klant deze te bevestigen door ondertekening, schriftelijk of digitaal, van de offerte, of door een verzoek via e-mail, sociale media of ander medium om de werkzaamheden te starten. Mondelinge afspraken dienen eerst schriftelijk bevestigd te worden door ODARA en de klant.
3.5 De uitvoering van de opdracht wordt door ODARA slechts aangevat, na bevestiging van de opdracht door ODARA, en mits volledige voorafbetaling van het afgesproken voorschot door de klant.
3.6 Alle wijzigingen aan de opdracht kunnen leiden tot extra werkzaamheden, bijkomende kosten en vergoeding voor ODARA, en verlenging van de uitvoeringstermijn.
3.7 Een samengestelde offerte verplicht ODARA niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs, tenzij dit nadrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen door de klant en ODARA.
3.8 De overeenkomst is gebonden aan de in de overeenkomst of ondertekende offerte vermelde prijzen behoudens in geval van onderling overeengekomen afwijkingen van de oorspronkelijke offerte die bevestigd werden door ODARA. ODARA is echter gemachtigd tot het evenredig aanpassen van de prijs indien tussen de periode van de offerte of het aangaan van de overeenkomst en de datum van levering van producten en/of diensten, de lonen of andere bestanddelen die de prijs kunnen beïnvloeden (o.a. fiscale tarieven, sociale voordelen en lasten, transportkosten, grondstofprijzen, en energiekosten, valutakoersen, indexschommelingen, e.d.) een stijging ondergaan.
3.9 ODARA tracht de producten op haar website zo accuraat mogelijk weer te geven. Afbeeldingen en productomschrijvingen kunnen in hoofde van ODARA echter niet als bindend beschouwd worden.

4 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

4.1 ODARA zal de overeenkomst steeds naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en is derhalve enkel belast met een inspanningsverbintenis.
4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft ODARA het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, al dan niet in onderaanneming.
4.3 De klant wordt geacht aan ODARA volledige, behoorlijke en duidelijke informatie en/of materialen te bezorgen die redelijkerwijs nodig zijn voor de tijdige en correct uitvoering of levering door ODARA. Indien de klant verzuimt, heeft ODARA het recht de uitvoerings- en/of leveringstermijn te verlengen en een vergoeding te vragen voor de extra werkzaamheden en/of bijkomende kosten.
4.4 Het is ODARA toegestaan om de opdracht/bestelling in delen uit te voeren of te leveren.
4.5 Leverings- en uitvoeringstermijnen verstrekt door ODARA zijn indicatief en niet bindend. Een overschrijding van deze termijnen kan nooit een aanleiding zijn tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst, annulering van de bestelling of weigering om het product in ontvangst te nemen.

5 PROEF EN BEWIJSEXEMPLAREN

5.1 De klant dient een ontwerp of proef steeds grondig na te kijken en een “goed voor druk” te geven, al dan niet digitaal, voor verveelvoudiging of publicatie. Een proef op papier is in elk geval op kosten van de klant.
5.2 Nadat de klant een “goed voor druk” heeft gegeven, kan ODARA niet verder verantwoordelijk gehouden of aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van het ontwerp of het drukwerk en fouten of nalatigheden die na de levering van het ontwerp of na druk worden geconstateerd. In geval van vergissing of slechte afwerking door ODARA beperkt de verantwoordelijkheid van ODARA zich tot het uitvoeren van de vereiste verbeteringen en kan dit geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
5.3 De volgende toleranties worden overeengekomen voor levering van drukwerk:
a. Het leveren van 10 tot 20% minder of meer dan de bestelde hoeveelheid naarmate de grootte van de bestelling.
b. Een speling van 8% minder of meer van de micrometrische opgelegde dikte naargelang de aard van het papier of karton.
c. Een speling van 5 tot 10% minder of meer van het metriek gewicht naar gelang de aard van het papier of karton.
d. Lichte verschillen in kleur, zuiverheid, gladheid, satinering, aanblik en lijming, o.m. van voor- en keerzijde van het vel, zelfs indien zij optreden tussen gedeelten van eenzelfde fabrikant. De volkomen overeenstemming van de te produceren kleuren, de volmaakte onveranderlijkheid der inkten en de volmaakte onveranderlijkheid van de inktgeving en van het register zijn niet gewaarborgd. Afwijkingen eigen aan de aard van het uit te voeren werk moeten toegelaten worden. Alle hoger vermelde afwijkingen zijn voor verhoging vatbaar wanneer de producten een ingewikkelde of bijzonder moeilijke afwerking vereisen. Meerdere of mindere hoeveelheden worden tegen de eenheidsprijs aangerekend. Al het door de klant geleverde materiaal wordt maximum twee maanden na uitvoering van de opdracht bijgehouden. Slechts op uitdrukkelijk verzoek van de klant zullen dit materiaal en de door ODARA gemaakte ontwerpen of realisaties, door ODARA bewaard worden, mits de klant de bewaar- en materiaalkosten ten laste neemt. In geen geval kan ODARA verantwoordelijk worden gesteld voor verlies van of schade aan deze data, documenten, of materiaal.

6 INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

6.1 Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van, maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, octrooien, licenties, handels- en fabrieksgeheimen, persoonlijkheidsrechten, domeinnamen.
6.2 Het intellectueel eigendomsrecht ten aanzien van de te leveren bestelling van goederen en/of diensten, gebaseerd op de verstrekte ideeën, concepten of (proef)ontwerpen van ODARA komt haar exclusief toe, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. In het laatste geval kan ODARA hiervoor een vergoeding bedingen.
6.3 Het werk of ontwerp van ODARA mag enkel door de klant geëxploiteerd, openbaar gemaakt of verveelvoudigd worden gedurende de termijn, in het grondgebied en voor de specifieke exploitaties die schriftelijk overeengekomen zijn tussen ODARA en de klant. Bij gebrek aan afspraken hierover mag de klant ervan uitgaan dat de eerste exploitatie en oplage gelden als overeengekomen. Voor een andere dan aanvankelijk overeengekomen exploitatie, openbaarmaking of verveelvoudiging van het werk of ontwerp van ODARA dient steeds een nieuwe overeenkomst opgesteld te worden. Bij duidelijke schending van één van deze bepalingen is ODARA gerechtigd een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding te factureren.
6.4 ODARA is ten allen tijde gerechtigd haar werk te signeren en/of haar naam te vermelden op het ontwerp, op het product of in de generiek/colofon van een publicatie of op een aankondiging.
6.5 Het is de klant niet toegestaan haar werk openbaar te maken of te verveelvoudigen zonder vermelding van ODARA, tenzij voorgaande schriftelijke toestemming.
6.6 ODARA heeft het recht om alle elementen van de bestelling te gebruiken voor eigen promotie, onder meer op haar website en sociale media, tenzij dit schriftelijk anders werd overeenkomen.
6.7 Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen, behoort niet tot de opdracht van ODARA het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van merkrechten, tekening- of modelbescherming, octrooirechten, auteursrechten en portretrechten van derden. Ditzelfde geldt voor onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de klant. De klant zal ODARA uitdrukkelijk en integraal vrijwaren tegen alle claims ter zake van derden.
6.8 Een opdracht met betrekking tot de reproductie van eender welk element dat door de klant aangeleverd werd en dat onder de bepalingen van de wetgeving op intellectuele eigendom valt, impliceert dat de klant over het reproductierecht beschikt. De klant vrijwaart ODARA bijgevolg van rechtswege tegen elk geschil met betrekking tot dit recht tot reproductie. Elke betwisting over reproductierechten schorst de uitvoering van de opdracht. Als de klant digitale bestanden met software en lettertypes aanlevert voor de uitvoering van de opdracht, beschermt de klant ODARA specifiek tegen elk geschil met betrekking tot het verkrijgen van de software en de lettertypes en algemeen tegen elk geschil met betrekking tot het gebruik van de software. ODARA is niet verantwoordelijk voor inbreuken op reproductierechten van derden, als ODARA te goeder trouw de opdracht uitvoerde. Alleen de klant is aansprakelijk.

7 FACTURATIE EN BETALING

7.1 Facturen dienen volledig voldaan te zijn voor de vervaldatum vermeld op de factuur of, voor de datum van levering, indien deze voorafgaand is aan de vervaldatum. Bij drukwerk dient de factuur volledig voldaan te zijn voor het order tot afdrukken. De BTW alsook andere belastingen zijn ten laste van de klant, zelfs al waren deze niet in voege of bekend op datum van de plaatsing van de bestelling.
7.2 Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de veertien kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van:

€20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €150;
€30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de €150;
€65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de €500, met een totaallimiet van €2.000.

7.3 Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie, zie artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.
7.4 In geval van niet-betaling, staat de klant in voor alle innings, aanmanings- en procedurekosten, hierin inbegrepen de advocatenkosten.
7.5 ODARA heeft het recht om deelleveringen en -uitvoeringen te factureren op het ogenblik dat deze worden verricht. De klant kan de betaling hiervan niet uitstellen tot na de volledige uitvoering/levering.
7.6 Bij niet-tijdige betaling behoudt ODARA zich het recht de onmiddellijke betaling te eisen van alle nog openstaande vorderingen van de klant en lopende overeenkomsten op te schorten of te verbreken.
7.7 De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur, maakt het verschuldigde saldo van alle andere, zelfs niet vervallen facturen, van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
7.8 De klant is steeds hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de factuur, ook indien ODARA verzocht wordt te factureren aan een derde.
7.9 ODARA heeft het recht de goederen te behouden tot de volledige prijs betaald is. Dit retentierecht geldt voor alle grondstoffen, documenten, elementen nodig voor de fabricage, voorwerpen, koopwaar, of benodigdheden om de opdracht of prestatie uit te voeren en geldt voor alle documenten of zaken die als gevolg van de opdracht gerealiseerd werden. De klant wordt pas eigenaar van de verkochte goederen nadat de verschuldigde sommen volledig betaald zijn. De risico’s die de goederen kunnen lopen vallen evenwel ten laste van de klant zodra zij klaar voor afhaling worden gesteld.
7.10 Indien op verzoek van de klant, de bestelling geannuleerd wordt of de uitvoering geschorst, zal de facturatie geschieden op basis van de tot dan toe verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, alsook de kosten ter beëindiging van de opdracht.

8 ANNULATIE, HERROEPINGSRECHT EN KLACHTEN

8.1 De klant beschikt niet over een herroepingsrecht bij een ontwerp op maat of gepersonaliseerd ontwerp, aangezien deze producten volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn. In geval de klant de opdracht intrekt, dienen de tot dan toe door ODARA verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten vergoed te worden, alsook de kosten die ODARA moet maken ter beëindiging van de opdracht.
8.2 Voor standaardproducten beschikt de klant over een herroepingsrecht. Indien de klant het herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient de klant binnen de 14 dagen na levering ODARA hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen en de producten in originele staat, op eigen risico en voor eigen kosten terug te sturen naar ODARA, Hallaarstraat 25, 2222 Itegem. Het herroepingsrecht vervalt indien de producten zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn. Na ontvangst van het retourpakket zal de klant het eerder betaalde bedrag voor de producten op zijn rekening ontvangen (exclusief verzendkosten).
8.3 Klachten zijn enkel geldig, indien de gebreken schriftelijk aan ODARA worden gemeld, binnen de acht dagen na de levering en in ieder geval voor gebruik, op straffe van verval van de klacht.
8.4 Indien de klant nalaat de levering te ontvangen, begint de termijn van acht dagen te lopen vanaf het ogenblik van de ontvangst van een leveringsnota, verzendingsdocument of gelijkwaardig, of bij gebrek hieraan bij ontvangst van de factuur.
8.5 Het indienen van een klacht ontheft de klant niet van zijn verplichting tot betaling van de factuur.
8.6 Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder gebreken.
8.7 Gedeeltelijke nuttiging van het geleverde heeft de aanvaarding van het geheel tot gevolg. Gebreken aan een gedeelte van de levering, geven de klant niet het recht tot afkeuring van het geheel.
8.8 Indien de betwisting gegrond bevonden wordt, is de aansprakelijkheid van ODARA beperkt tot het herstellen van de geleden schade, met uitsluiting van enige vergoeding.

9 AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERING

9.1 ODARA is in geen geval aansprakelijk voor:
a. schade, van welke aard ook, toe te schrijven aan door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor ODARA kenbaar behoorde te zijn;
b. de inhoud, onjuistheid, onduidelijkheid of eventuele ondubbelzinnigheid in de teksten van de klant, in de brondocumentatie die de klant meestuurt als basis voor copywriting of voor eventuele schade die uit het gebruik van deze teksten voortvloeit;
c. spellingfouten, taalkundige fouten, grammaticale fouten, typefouten, en andere fouten of nalatigheden met betrekking tot de tekst en/of het ontwerp, indien de klant zijn goedkeuring heeft gegeven.
9.2 ODARA kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van cliënteel, daling van de omzet, verhoogde operationele kosten, …
9.3 ODARA kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige fout of zelfs een grove fout van haar of haar aangestelden, behoudens voor een intentionele fout.
9.4 De aansprakelijkheid van ODARA is in elk geval beperkt tot ofwel terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de opdracht, of de vervanging van de geleverde producten, naar vrije keuze van ODARA. De totale aansprakelijkheid van ODARA, zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan ODARA werd betaald voor de goederen of diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.
9.5 ODARA aanvaardt geen aansprakelijkheid, voor welke schade dan ook, voortvloeiend uit relaties tussen ODARA en derden, afgezien van de aansprakelijkheid die deze derden bereid zijn te aanvaarden.

10 VERTROUWELIJKHEID

Alle informatie (met inbegrip van documenten, bestanden, beeldmateriaal, presentatiedecks of methodieken, creatieve inhoud en ideeën, software, financiële informatie, klanteninformatie …), van welke aard ook, op welke wijze ook ter beschikking gesteld aan een van de partijen, is en blijft eigendom van de partij die de informatie oorspronkelijk bezat; zal met vertrouwelijkheid worden behandeld door de andere partij en op geen enkele wijze worden meegedeeld of bekend gemaakt aan een derde zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de eigenaar; zal uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze ter beschikking werd gesteld, en zal op eerste verzoek van de eigenaar worden terugbezorgd.

11 OVERMARCHT EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

11.1 Bij een overmachtsituatie behoudt ODARA zich het recht haar overeenkomst met de klant op te schorten of te ontbinden, zonder enige schadevergoeding aan de klant. Onder een overmachtsituatie wordt begrepen, een situatie waarover ODARA geen controle heeft en buiten haar redelijke wil ligt, zoals, maar niet beperkt tot, ziekte, brand, ongevallen, oorlog, publieke onrust, stakingen, lock-out, embargo’s, waterschade, maatregelen van overheidswege, vertragingen bij leveranciers. In geval van opschorting zal ODARA de opdracht uitvoeren of bestelling leveren van zodra dit redelijkerwijze mogelijk is. In geval van ontbinding heeft ODARA recht op de vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of gemaakte kosten.
11.2 Onverminderd haar recht om de gedwongen uitvoering te vorderen samen met de vergoeding van de geleden schade, heeft ODARA het recht de overeenkomst(en) met de klant zonder enige opzeggingstermijn te beëindigen dan wel de uitvoering ervan te schorsen:
a. in geval van faillissement, gerechtelijke vereffening of vrijwillige beslissing tot feitelijke stopzetting of vereffening van de klant of;
b. indien de klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele wanprestatie die niet werd hersteld binnen de 8 dagen na ontvangst van een ter post aangetekende ingebrekestelling m.b.t. de wanprestatie. De niet-betaling van een of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een zware contractuele wanprestatie. Bij beëindiging van de overeenkomst zal de klant alle door ODARA verleende diensten en geleverde goederen betalen, alsook de kosten die ODARA moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 40% van het bedrag dat ODARA nog had kunnen factureren aan de klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor ODARA. Bovendien behoudt ODARA het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij bewijst dat haar werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.

12 NIETIGHEID, TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

12.1 Partijen erkennen dat de nietigheid van één van de clausules uit de overeenkomst, niet de nietigheid van de hele overeenkomst met zich meebrengt. In dit geval verbinden partijen zich er toe de nietige clausule te vervangen door een rechtsgeldige clausule die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen aanleunt.
12.2 Deze algemene voorwaarden evenals de toepassing ervan bij de uitvoering van bestellingen of leveringen van goederen worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen die in dit verband ontstaan en niet minnelijk geregeld kunnen worden tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gebied waarin de maatschappelijke zetel van ODARA is gelegen.